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心得体会

教学管理科学化的探索性研究
发布时间:2012-05-30

        潮州电大已经走过了二十八年的办学历程。在这不算太长的办学历史中,却积累了十分丰富的办学经验,尤其是教学管理经验。随着电大开放教育模式改革的深化,教学管理活动日益居于重要地位,丰富的管理实践活动向科学的管理研究提出了客观的要求。教务处是学校教学工作的管理部门,也是落实科学发展观,实施科学管理,有效开展管理科学化研究的首选部门。

一、管理的根本目的

        1、根本目的。学校教学管理的目的,也是教务处科学管理的根本目的,所以教务处科学管理的根本目的是:稳定教学秩序,提高教学质量。

        2、具体目标。管理的根本目的,也是管理工作总的目标要求,为实现总的目标要求,按照教学工作的范围及内容,可分解为若干具体目标,如,学期面授辅导课学生平均出勤率达30%以上。

二、科学管理的内涵

        1、制度建设。无规矩不成方圆。科学管理首先要做好制度建设。在面授辅导课教学方面,我们制定了《潮州电大面授辅导课学生出勤率管理办法》;在实践环节教学方面,我们制定了《潮州电大学生社会实践实施细则》和《潮州电大学生毕业论文实施细则》。这些都是比较规范的制度性文件,此外,还有通过会议确定下来的规定,以及习惯做法。这些都属于制度建设的范畴。正因为有这些制度,我们的教学工作才得以有效地开展。但是,这些还不够,制度建设还要继续深化,要把所有的制度都建立起来,使我们的每一项工作都有章可循,有据可查。

         2、工作规程。目前的管理,有的还停留在按照经验与习惯确定个人的工作方式上,这只能视为经验管理,而不是科学管理。为实施科学管理,必须制定和不断完善科学的工作方法,以代替过去旧的、只凭经验的做法。科学管理之父泰罗主张把计划职能与执行职能分开,对我们来讲,仍然有指导意义。所谓的计划职能,相当于我们今天讲的管理职能;所谓的执行职能,即一般的实际操作。如,制定开课计划与编制功课表、定课本教材的工作要分开,制定开课计划是管理层面的事,编制功课表和定教材是操作上事情,要形成一定的流水作业,象打蓝球,要学会传球,不能死抱着球,那是要犯规的。

        3、岗位职责。在教务处的管理岗位上,我们设有主任岗位,其工作职责是领导和管理学校教学工作和教务处的日常工作,相对学校领导来讲,其工作职责任是贯彻落实学校领导的决定,是一种执行性的工作;相对于教务处的其他人员,又起着领导、管理、指导、协调等作用。这是工作的相对性。在具体的操作岗位上,我们配备了教学、考试、实践环节、学籍、教材等具体业务人员,各施其职,有比较明确的工作范围和工作任务。目前,管理者和被管理者分工明确、适当,所以运作顺畅。虽有磕磕碰碰,但无大碍。小孩玩碰碰车,有碰碰,才有欢声笑语。

        4、资源配置。资源配置首先是人力资源的配置。我们选人、用人,首先要分清楚是否适合、是否努力、是否愿意,目前配置到教务处各岗位的人员都是既适合、又努力工作,所以我们还是比较放心。日前,教务处人员配置主要呈锥体结构,底部可画成一个五边形,教学、考试、实践环节、学籍、教材五个工作人员各处于五边形的五个顶点,与锥体顶点,共六个点,点点相连,表示相互之间的关系已形成网络,密不可分。这一人员结构,层级少,信息传递快,管理效率高。资源配置要稳定而有效。法约尔尤其重视人员稳定的问题。几年来,学校各处室人员相对稳定,特别是专职教师队伍比较稳定,从而出现学校和谐稳定的局面,教职工工作的稳定,是学校稳定、和谐、发展的有力保证。

        5、管理职能。管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能,或称科学管理五要素:①计划。计划要突出四性,即统一性、持续性、灵活性和精确性。法国管理学家法约尔提出管理人员参与制订计划,其实我们一直都这样做。学校召开行政会研究工作,就是一个管理人员参与制订计划的过程;②组织。教务处是执行学校教学工作任务,并管理学校教学工作的职能机构,我们赋予一定的工作人员和工作条件,赋予一定的工作权限,使计划得以执行;③指挥。管理人员指导和激励下属进行工作,首先对工作要了如指掌,对下属要了如指掌,身先士卒树立一个好榜样,及时召开会议研究工作,及时检查监督,使下属保持团结和努力;④协调。管理人员要协调好下属的工作关系,减少内耗,形成合力,走向一个共同的目标;⑤控制。控制就是要证实各项工作是否都与已定的计划相符合,是否与下达的指标及已定原则相符合。目的在于及时发现错误,采取措施,加以纠正。

        在管理过程中,坚持并探索实践动态管理原理的反馈原则,是有效控制的科学途经。反馈分正反馈和负反馈,正反馈增强工作信心和自豪感;负反馈使得管理目标、管理过程、管理方法等能及时得以修正,从某种意义上讲,负反馈意义更大。所以我们不能排斥负反馈,相要积极应对负反馈。以上这五项职能在实现学校管理职能上是缺一不可的,它们共同构成了一个完整的管理过程。

三、科学管理的实质

        1、精神和谐。科学管理的实质,也是管理的核心问题,是什么呢?是以人为本。就教务处的内部管理来讲,在管理者和被管理者之间培养起一种衷心合作的精神,进一步调整好各工作人员之间的关系,变互相指责、怀疑、对抗为友好合作和互相帮助,家和万事兴,真正做和谐相处,到位而不越位,补台而不拆台,肩并着肩,朝同一个方向努力,那么,一个有凝聚力,有威信,高效的教学管理部门必将展现在我们的面前。

        2、“生本”原则。学生是学校的根,是本,离开学生,学校的工作无从谈起。有时候,为了自己工作的方便,却忽视了我们赖以生存的学生。我们的一切都要以学生为起点,一切都要以学生为目标,一切为了学生。管理上一个小小的失误,让学生白跑一趟,你是感到紧张且歉疚呢,还轻描淡写一说了事,甚至不言不语,好象很正常一样。在对待教学失误的态度上,反映的是生本观念是否确立。

四、走出科学管理的误区

        1、“各人有各个的习惯”。在说到工作的时候有人这么讲,是对是错,也许没有对没有错,公说公有理,婆说婆有理。我认为,“各人有各人的习惯”,是停留在经验管理上的,按照经验与习惯确定个人工作方式,凭个人经验办事,泰罗认为这样是不科学的,不利于提高工作绩效。

        2、“别管这么细”。在谈到开课安排的时候,无论是大专、本科,还是中专,都听到同一这样的句话。其实,这不是细或不细的问题,开课安排,就学校来讲,是全局性的东西,是属于教学计划范畴,学校应该管。这完全符合科学管理的“计划与执行分离”原则。我认为,开课计划应该放到学校的层面来解决,由学校研究确定开课计划后,大家都按这个计划来执行,减少推诿扯皮,提高工作和管理效率。

        3、“例外原则”。所谓管理的“例外原则”,就是管理人员把例行的一般日常事务交给下级人员去处理,以集中精力对例外事项加以考虑或处理。关于“例外原则”的运用,要注意几个问题:一是布置工作要明确,一件一件布置,既有明确的工作内容,又有明确的工作要求和工作任务,切莫简单化;二是要注意工作检查和工作督促,切莫放任自流;三是重视工作指引,指导下级的工作是管理职能之一,指导得好事半功倍,指导不好,甚至不予以指导,最终影响的是工作的开展和管理者自身的威信。只有例行工作完成好,才有例外工作的有效开展。